服务条款

生效信息

更新日期：2026 年 7 月 22 日

生效日期：2026 年 7 月 1 日

特别提示

欢迎您使用 Voxsail 服务。本《Voxsail 服务条款》（以下简称“本条款”或“本协议”）是您与 合肥强石信息科技有限公司（以下简称“我们”）之间就您访问、注册、登录、购买、上传、输入、编辑、导出、下载或以其他方式使用 Voxsail 产品与服务所订立的协议。

本条款内容包括本条款正文、我们已经发布或未来可能发布并以合理方式向您展示的服务规则、操作说明、页面提示、订单规则、订阅与积分规则、上传规则、隐私政策、通知和公告等。前述内容构成本条款不可分割的组成部分，与本条款具有同等效力。

请您在使用 Voxsail 服务前仔细阅读并充分理解本条款，尤其是以加粗形式提示的账号责任、用户内容授权、付费与退款、AI 生成内容、禁止行为、免责声明、责任限制、违约处理、服务终止、法律适用与争议解决等条款。若您不同意本条款的任何内容，请立即停止注册、登录或使用本服务。您点击同意、注册、登录、提交项目、购买套餐、上传素材、导出下载或继续使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款约束。

如您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本条款，并在取得监护人同意后使用本服务。若您代表法人或其他组织使用本服务，您确认您有权代表该组织接受本条款；否则，您不得以该组织名义使用本服务。

一、定义与解释

1. Voxsail 服务：指我们通过 官方网站 https://www.voxsail.com 及相关网页端产品向用户提供的音视频翻译、语音转录、文本配音、声音克隆、编辑器、术语表、导出下载、订阅套餐、积分、存储配额、客服支持及相关服务。未来如新增客户端、小程序、插件、API 或其他服务形态，且该等服务引用本条款的，也适用本条款。

2. 运营主体：指提供、运营、维护 Voxsail 服务的本条款所列运营主体。

3. 用户或您：指注册、登录、访问、上传、输入、编辑、导出、下载、购买或以其他方式使用 Voxsail 服务的自然人、法人或其他组织。

4. 账号：指您注册、登录并用于使用 Voxsail 服务的用户账号。账号可以通过手机号、邮箱、验证码、密码或我们支持的第三方账号登录方式创建或登录。

5. 用户内容：指您通过 Voxsail 服务上传、输入、提交、编辑、生成、保存、发布、分享或以其他方式提供的文本、文档、字幕、音频、视频、图片、链接、术语表、项目配置、声音素材、反馈、评论、订单备注以及其他内容。

6. 输入内容：指您为使用本服务而上传、输入或提交的原始内容，包括但不限于视频、音频、字幕、文档、文本、链接、声音克隆素材、术语表和配置参数。

7. 输出内容：指系统根据您的输入内容和配置生成的内容，包括但不限于转录文本、译文、字幕、配音音频、声音模型、预览文件、导出音频、导出视频、文稿和其他交付文件。

8. 订阅套餐与积分：指我们基于页面展示的规则向您提供的会员权益、周期积分、购买积分、赠送积分、存储配额、上传数量、并发能力、声音克隆数量等权益。

9. 关联公司：指直接或间接控制我们、受我们控制或与我们受共同控制的主体。

二、服务内容

Voxsail 是面向音视频本地化和内容再创作场景的 SaaS 服务。我们当前重点提供以下能力，具体功能、入口、可用范围、限制和收费标准以页面实际展示为准：

1. 音视频翻译：支持上传视频、上传音频或填写链接创建项目，系统可根据您的配置进行语言识别、语音转录、字幕翻译、配音生成、背景音处理、合成导出等处理。

2. 语音转录：支持对音频或视频进行语音识别、字幕生成、字幕编辑和字幕导出。

3. 文本配音：支持输入、粘贴文本或上传文档并解析文本，选择音色后生成配音音频；如您选择翻译后配音，系统会对文本进行翻译并基于译文生成配音。

4. 声音克隆：支持您上传或录制合法授权的音频或视频素材，用于创建、管理和使用克隆音色。您不得上传未取得授权的他人声音、肖像、表演或其他受保护内容。

5. 编辑器与通用能力：包括字幕编辑、译文编辑、时间轴调整、字幕样式、单句重新配音、音量或语速调整、术语表应用、项目重命名、导出下载等。

6. 订阅、积分与存储配额：Voxsail 可能通过免费额度、订阅套餐、购买积分、赠送积分、存储配额等方式管理功能使用。具体套餐、积分价格、赠送规则、消耗规则、权益范围和功能单价以 定价页面 https://www.voxsail.com/zh/pricing 及产品页面展示为准。

我们会根据业务发展、用户反馈、合规要求、技术条件和经营需要不时调整服务内容、服务形式、功能入口、处理流程、限制规则和收费标准。对于重大调整，我们会通过页面公告、站内信、邮件、弹窗或其他合理方式通知您。

三、账号注册、登录与管理

1. 您使用 Voxsail 的完整服务前，通常需要注册或登录账号。未登录用户可能无法创建正式项目、上传文件、进入编辑器、导出下载、查看项目、查看积分明细或管理账号权益。

2. 您应提供真实、准确、合法、有效的注册信息，并在信息发生变化时及时更新。若您提供的信息不真实、不准确、不完整、不合法，或我们有合理理由怀疑存在上述情况，我们有权拒绝注册、要求更正、限制功能、暂停或终止账号。

3. 您应妥善保管账号、密码、验证码、登录二维码和登录设备。通过您的账号进行的操作视为您本人行为，您应对该等行为及其结果承担责任。若发现账号被盗用、异常登录或存在安全风险，请及时通过 chenpeng@baiqiang.cn 联系我们。

4. 您不得转让、出租、出借、出售、赠与、共享账号，不得以自动化、批量、恶意或虚假身份注册账号，不得冒用他人身份或组织名义使用本服务。

5. 您可以通过客服邮箱 chenpeng@baiqiang.cn 申请注销账号。账号注销后，您可能无法继续访问该账号下的项目、文件、导出结果、订阅权益、积分、订单、克隆音色、术语表和其他数据。账号注销不免除您在注销前已经产生的付款义务、违约责任或法律责任。

四、用户使用条件与设备要求

1. 您应自行准备使用 Voxsail 服务所需的设备、浏览器、网络环境、存储空间和第三方账号，并自行承担上网、通信、设备、软件、支付等相关费用。

2. 您应确保使用的设备、浏览器和网络环境满足页面提示的最低要求。因您的设备、系统、浏览器、网络、第三方插件、文件格式或文件质量等原因导致服务不可用、处理失败、结果异常或数据丢失的，我们将在合理范围内提供支持，但不承担由此产生的损失。

3. 您不得通过未经授权的插件、外挂、脚本、爬虫、批量工具、接口调用或其他自动化方式访问、干扰、抓取、测试、攻击或滥用 Voxsail 服务。

五、付费服务、订阅、积分与退款

1. Voxsail 的部分功能可能为付费服务。您购买订阅套餐、积分包、增值服务或其他付费项目时，应按照购买页面展示的商品名称、权益内容、价格、有效期、支付方式和其他交易规则付款。

2. 付款服务可能由具备相应资质的第三方支付服务商提供。您使用第三方支付服务时，还需遵守该第三方的服务条款和隐私政策。

3. 订阅套餐可能包含周期积分、会员权益、上传数量、并发能力、克隆音色数量上限、存储配额等权益。购买积分包通常用于补充积分余额，不必然单独解锁订阅权益或增加存储配额。具体规则以产品页面展示为准。

4. 您理解并同意，云服务、AI 处理、音视频处理、虚拟权益、积分和数字内容服务具有即时消耗、不可实物退还、处理成本已经发生等特点。除法律法规另有规定、页面明确承诺或我们另行书面同意外，已支付费用、已生效权益、已消耗积分、已提交处理的项目通常不支持无理由退款。

5. 如需申请退款，请通过客服邮箱 chenpeng@baiqiang.cn 联系我们。我们会根据订单状态、权益使用情况、积分消耗情况、技术日志和适用法律法规审核并处理退款申请。

6. 如我们提供发票开具服务，您应按照届时适用的页面规则或客服指引提供真实、准确、完整的开票信息。

7. 我们有权根据市场、经营成本、功能变化、第三方服务价格、汇率、税费和合规要求调整价格、套餐权益、积分规则和收费方式。调整后的价格和规则将通过产品页面或合理方式展示；您在调整后继续购买或使用付费服务的，视为接受调整后的规则。

六、用户内容、授权与合法性承诺

1. 您对您的输入内容、输出内容以及您使用 Voxsail 服务进行的全部行为承担责任。您保证您拥有或已取得使用、上传、处理、编辑、翻译、配音、声音克隆、导出、下载、发布、分享相关内容所需的全部权利、许可和授权。

2. 您保证用户内容不违反法律法规、公序良俗、平台规则或第三方合法权益，不侵犯任何第三方的著作权、商标权、专利权、商业秘密、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权、个人信息权益、声音权益、表演者权、数据权益或其他权益。

3. 您上传、输入或提交用户内容，并不导致相关内容的知识产权转移给我们。除本条款另有约定外，输入内容和输出内容的权利归您或原权利人所有。

4. 为提供和改进 Voxsail 服务，您授予我们及我们的关联公司、服务商一项必要范围内的、非独占、全球范围、免许可费的许可，用于存储、复制、转码、分析、处理、翻译、生成、合成、展示、传输、缓存、备份、下载和以其他方式处理用户内容，以便向您提供服务、履行本条款、保障安全、排查故障、处理投诉、遵守法律法规和维护合法权益。

5. 如我们需要将用户内容用于与您请求服务无关的模型训练、公开展示、营销宣传或其他超出必要服务范围的用途，我们将依法另行取得您的授权或提供相应选择机制，法律法规另有规定的除外。

6. 您向我们提出问题、建议、反馈、需求或改进意见的，除您另有明确声明外，您同意我们可以出于改进产品和服务的目的无偿使用该等反馈，但我们不会因此取得您用户内容本身的所有权。

七、AI 生成内容、声音克隆与合成标识

1. Voxsail 的转录、翻译、配音、声音克隆、音视频合成、字幕生成、文稿生成等功能可能由算法、AI 模型或自动化系统完成。受技术、素材质量、语言差异、上下文、说话人、背景噪声、模型能力等因素影响，输出内容可能存在错误、不准确、不完整、不自然、遗漏、偏差或不符合预期的情况。输出内容仅供您参考和编辑确认，不构成专业建议、事实保证或对任何结果的承诺。

2. 您应在发布、传播、商业使用或提交给第三方前，自行审查输出内容的准确性、合法性、完整性、版权状态和适用性，并根据实际情况进行人工校对、修改或补充。

3. 您不得利用 Voxsail 服务制作、生成、传播虚假信息、诈骗内容、侵权内容、违法内容、冒充他人身份的内容，或以误导公众、损害他人权益、逃避监管、规避平台审核为目的使用输出内容。

4. 若法律法规、平台规则或内容发布渠道要求对 AI 生成或合成内容进行标识，您应依法以显著方式标明。我们会根据适用场景通过页面提示、可感知的显式标识、文件元数据或法律法规要求的其他方式进行标识。

5. 对于声音克隆、原声克隆、口型匹配、配音等可能涉及声音、肖像、人格权益或表演者权益的功能，您必须确保已取得相关权利人的合法授权。若因您未取得授权或超范围使用导致任何投诉、纠纷、处罚、索赔或损失，由您自行承担责任；我们有权删除相关内容、限制功能、暂停账号、终止服务并要求您赔偿我们的损失。

八、用户行为规范

您在使用 Voxsail 服务时，应遵守法律法规、本条款、页面规则和公序良俗，不得从事以下行为：

1. 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；

2. 损害国家荣誉和利益，宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；

3. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；

4. 编造、传播谣言、虚假信息，扰乱经济秩序、社会秩序或公共秩序；

5. 制作、复制、上传、处理、发布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪、低俗或令人不适的内容；

6. 侵害未成年人合法权益或损害未成年人身心健康；

7. 未经授权偷拍、偷录、采集、上传、克隆、合成、处理或传播他人的肖像、声音、个人信息、隐私、作品或其他受保护内容；

8. 侮辱、诽谤、威胁、骚扰、人肉搜索他人，或侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、姓名权、个人信息权益等合法权益；

9. 侵犯他人著作权、商标权、专利权、商业秘密、表演者权、声音权益、数据权益或其他知识产权和合法权益；

10. 使用服务实施诈骗、钓鱼、洗钱、非法交易、恶意营销、垃圾信息发送、流量作弊、账号作弊、绕过计费或薅取权益等行为；

11. 规避、删除、篡改、隐藏我们或法律法规要求添加的 AI 生成内容标识、水印、版权声明、安全提示或其他标识；

12. 对 Voxsail 服务进行反向工程、反编译、反汇编、破解、篡改、漏洞探测、压力攻击、数据抓取、批量注册、模拟请求、接口滥用或其他影响服务安全和稳定的行为；

13. 使用未经授权的插件、外挂、机器人、脚本、爬虫、自动化工具或类似技术访问、复制、监控、干扰或滥用本服务；

14. 其他违反法律法规、监管要求、本条款、页面规则、公序良俗或侵犯我们、其他用户、第三方合法权益的行为。

我们有权基于合理判断对涉嫌违规的内容、项目、账号或行为进行审查，并采取包括但不限于提示、拒绝处理、删除内容、限制上传、限制导出、限制下载、扣除或冻结权益、暂停部分功能、暂停账号、关闭账号、禁止重新注册、保存记录、向主管部门报告等措施。

九、知识产权

1. Voxsail 服务及其中由我们提供的页面设计、产品功能、软件、代码、接口、模型、算法、文档、商标、标识、图形、文本、音视频素材、模板、数据库、技术方案和其他内容的知识产权及相关权益，归我们或相应权利人所有。

2. 在您遵守本条款的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的使用许可，用于按照本条款和产品页面说明访问和使用 Voxsail 服务。

3. 未经我们或相关权利人事先书面许可，您不得复制、修改、改编、翻译、发布、传播、销售、出租、许可、反向工程、拆解、抓取、镜像、构建竞争性产品或以其他方式利用 Voxsail 服务中的任何非您所有的内容或技术。

4. 我们尊重知识产权。若您认为 Voxsail 服务中的内容侵犯您的合法权益，请通过本条款列明的客服、投诉及隐私联系邮箱向我们提交投诉，并提供权属证明、被投诉内容定位信息、侵权说明、联系方式和真实性声明。我们会依法依规处理。

十、隐私保护

我们重视您的个人信息和隐私保护。我们将按照《Voxsail 隐私政策》 (./Voxsail%20隐私政策.md)收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请您在使用本服务前完整阅读并理解《Voxsail 隐私政策》 (./Voxsail%20隐私政策.md)。若本条款与隐私政策对个人信息处理事项的说明不一致，以隐私政策为准；若涉及服务使用、交易、账号、权利义务和违约责任，以本条款为准。

十一、第三方服务

Voxsail 服务可能接入或依赖第三方服务，包括第三方登录、支付、云计算、云存储、内容分发、短信邮件、音视频处理、语音识别、机器翻译、语音合成、声音克隆、内容审核、数据分析和客服系统等。

您使用第三方服务时，还需遵守第三方的服务条款、隐私政策和使用规则。第三方服务由相应第三方独立运营，我们会在合理范围内审慎选择服务商并要求其采取安全措施，但我们不对第三方服务的可用性、准确性、稳定性、安全性或其规则变化作出保证。

十二、广告、通知与商业信息

1. 我们可能通过网站公告、站内信、弹窗、短信、邮件、客服消息或您预留的其他联系方式向您发送服务通知、订单通知、账号安全提醒、项目状态、文件过期提醒、条款更新、维护公告等信息。

2. 在符合法律法规要求的前提下，我们可能向您发送产品活动、优惠、调研或商业推广信息。您可以按照消息中的退订方式或通过本条款列明的客服、投诉及隐私联系邮箱联系我们取消非必要的营销信息。

3. 您应确保预留联系方式真实、准确、有效，并及时查看我们发送的通知。因您联系方式错误、失效、拒收、未及时查看或第三方通信服务问题导致未能收到通知的，由您自行承担相应后果。

十三、服务变更、中断与终止

1. 我们会尽合理努力保障服务连续性和安全性，但您理解并同意，服务可能因维护升级、系统调整、网络故障、设备故障、第三方服务异常、模型服务异常、支付通道异常、不可抗力、监管要求、用户违规或其他原因发生变更、中断、延迟、错误、数据丢失或终止。

2. 我们有权根据业务发展、技术条件、合规要求或经营安排调整、暂停、下线或终止部分或全部服务。对于重大变更，我们会尽可能通过合理方式提前通知您，但紧急安全事件、监管要求、第三方服务突发异常或不可抗力等情形除外。

3. 若我们停止运营 Voxsail 服务，我们会依法通过公告、站内信、邮件或其他合理方式通知您，并在合理期限内处理您的账号、项目、文件、订阅权益和个人信息，法律法规另有规定的除外。

4. 您从所在国家或地区访问或使用本服务时，应遵守当地适用的法律法规，不得在法律禁止或限制的场景中使用本服务。

十四、免责声明与责任限制

1. Voxsail 服务按现有技术和条件提供。我们会尽合理努力保障服务安全、稳定和可用，但不承诺服务永不中断、无错误、无漏洞、完全准确、完全满足您的特定需求，亦不承诺输出内容完全正确、完整、可靠、适销、适合特定用途或不侵权。

2. 因以下原因导致的服务不可用、数据丢失、项目失败、输出异常、权益损失或其他损害，我们将在法律允许范围内不承担责任：不可抗力、网络或电信故障、第三方服务异常、黑客攻击、病毒、系统维护、监管要求、您设备或网络问题、您操作不当、您上传素材质量问题、您违反本条款或法律法规。

3. 您应自行备份重要的输入内容、输出内容和导出文件。项目文件和导出结果可能受有效期、存储配额、账号状态、订阅权益或页面提示限制。若文件过期、账号注销、项目删除或超过保存期限，相关内容可能无法恢复。

4. 在法律允许的最大范围内，我们对您因使用或无法使用本服务产生的间接损失、利润损失、商誉损失、数据损失、业务中断、第三方索赔或惩罚性损害不承担责任。若依法必须承担责任，我们对您的累计赔偿责任以您就引发责任的相关服务在争议发生前 6 个月内实际支付给我们的费用为上限；如您未支付费用，则以人民币 100 元为上限。法律法规另有强制性规定的除外。

十五、违约处理与赔偿

1. 若您违反本条款、页面规则、法律法规或侵犯任何第三方权益，我们有权视情况采取警示、拒绝服务、删除内容、限制功能、冻结权益、暂停账号、关闭账号、禁止重新注册、保存记录、报告主管部门、配合调查、追究法律责任等措施。

2. 因您的违法、违约、侵权或不当使用行为导致任何第三方投诉、举报、索赔、诉讼、仲裁、行政处罚或其他损失的，您应自行承担全部责任。若我们、关联公司、员工、合作伙伴或其他用户因此遭受损失，您应赔偿全部损失，包括合理律师费、调查取证费、公证费、诉讼费、仲裁费、行政罚款、和解款、赔偿款、商誉损失和其他合理费用。

3. 您同意我们可在必要范围内保存与违规行为相关的日志、项目、内容、账号、订单、支付、通信等记录，并依法向权利人、监管机构、司法机关或其他有权机关提供。

十六、未成年人使用条款

1. 未成年人应在监护人同意和指导下使用 Voxsail 服务。监护人应帮助未成年人正确理解本条款、隐私政策和服务风险，并对未成年人的使用行为承担监护责任。

2. 未成年人不得使用 Voxsail 服务制作、上传、处理或传播不适合未成年人的内容，不得过度依赖或沉迷使用本服务。

3. 若监护人发现未成年人未经同意使用本服务或提交个人信息，可通过本条款列明的联系方式与我们联系，我们会依法处理。

十七、条款更新

我们可能根据法律法规变化、监管要求、服务调整、业务变化、第三方服务变化或经营需要更新本条款。更新后的条款会通过网站公告、页面提示、站内信、邮件或其他合理方式公布，并自更新版本载明的生效日期起生效。

若您不同意更新后的条款，应停止使用 Voxsail 服务；若您在条款更新后继续使用本服务，视为您已接受更新后的条款。

十八、通知与联系我们

如您对本条款或 Voxsail 服务有任何问题、意见、建议、投诉、举报、侵权通知或其他请求，可以通过以下方式联系我们：

• 客服、投诉及隐私联系邮箱：chenpeng@baiqiang.cn

• 官方网站：见 https://www.voxsail.com

为保障我们高效处理您的问题，您可能需要提供身份信息、账号信息、订单信息、项目名称、相关截图、权属证明或其他必要材料。我们将在收到您的请求并完成必要核验后，在合理期限内予以回复。

十九、法律适用与争议解决

本条款的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律，不适用冲突法规则。

因本条款或 Voxsail 服务引起或与之相关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

二十、其他

1. 本条款构成您与我们之间关于 Voxsail 服务的完整协议，并取代此前双方就同一事项作出的口头或书面约定，双方另有书面协议的除外。

2. 本条款任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款的效力。无效、违法或不可执行的条款应在尽可能接近原条款目的的范围内依法解释或替换。

3. 我们未行使或延迟行使本条款项下任何权利，不构成对该权利的放弃。

4. 未经我们书面同意，您不得转让本条款项下的权利义务。我们可基于合并、分立、资产转让、业务调整或法律允许的其他原因转让本条款项下权利义务，但会依法保障您的合法权益。